2月4日起，廣州地鐵在A(yíng)PM線(xiàn)率先推出“智慧閘機”市民只需要通過(guò)關(guān)注“廣州地鐵微服務(wù)”或登錄廣州地鐵APP就能夠輕松實(shí)現購票。乘客只需通過(guò)手機在線(xiàn)完成支付，就能夠憑系統生成的二維碼進(jìn)而實(shí)現“刷碼過(guò)閘”，使得用戶(hù)的出行更加省時(shí)省心。同時(shí)，同時(shí)新增的“購票功能”能夠為用戶(hù)提供正式上線(xiàn)，為市民實(shí)現通過(guò)關(guān)注地鐵微信服務(wù)號或登錄官方APP就能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)上預購單程票。  
    目前在廣州APM線(xiàn)每個(gè)車(chē)站各安裝1臺供市民試用，同時(shí)地鐵公司同時(shí)正式推出了官方服務(wù)號“廣州地鐵微服務(wù)”，定位于為乘客提供生活服務(wù)的在線(xiàn)平臺。為用戶(hù)功能包括乘車(chē)路線(xiàn)、首末班車(chē)時(shí)間、出入口資訊等查詢(xún)功能及在線(xiàn)購票功能。
 
    但是面對新服務(wù)，市民有很多疑問(wèn)，下面為您解答。
 
    問(wèn)：如何購買(mǎi)APM二維碼單程票？
 
    答：對于首批智慧閘機在推廣初期，用戶(hù)能夠通過(guò)通過(guò)兩種途徑進(jìn)行購買(mǎi)，一種是通過(guò)關(guān)注廣州地鐵官方服務(wù)號，名稱(chēng)為“廣州地鐵微服務(wù)”；第二種是登錄廣州地鐵官方APP，用戶(hù)只需要通過(guò)其中的“購票”功能就能夠按提示操作，就可以實(shí)現購票。
 
    問(wèn)：退票如何操作？
 
    答：乘客在產(chǎn)生退票需求的時(shí)候，有兩種途徑能夠實(shí)現退票，第一種是進(jìn)入官方服務(wù)號，第二種是通過(guò)官方APP的訂單詳情頁(yè)面，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊底部“退票”按鈕進(jìn)行退款操作，用戶(hù)在成功提交退款申請之后，系統就能夠進(jìn)入處理金額退還流程，金額會(huì )原路返回到支付賬戶(hù)中。